Succesvolle innovaties raken de juiste snaar bij de doelgroep. Ze lossen een probleem op, voorzien in een behoefte en enthousiasmeren de consument.
In elke fase van het innovatieproces kunnen consumenteninzichten helpen om het proces te versnellen en het risico op mislukking te minimaliseren. Het betrekken van consumenten vergroot de kans dat er producten worden ontwikkeld die aan hun eisen voldoen en precies die eigenschappen hebben waar de consument voor warm loopt.
Wij kunnen de consument bij elke stap van het proces aan tafel brengen, of het nu gaat om inspiratie, ideevorming of het selecteren van de ideeën met het meeste potentieel en deze uitwerken tot producten die klaar zijn om gelanceerd te worden.